The Mag tahririyati humans sotuvchilari va kuryerlari bilan "smenada ishladi"! Biz barcha sirlarni bilib oldik: yangi boshlanuvchilar uchun oyiga 10-15 million so'm ish haqini "olish" osonmi, martaba zinapoyasiga qanchalik tez ko'tarilishingiz mumkin, bajarilgan reja uchun qanday plyuslar va bonuslar beriladi ... sizni qiziq faktlar va fotosuratlar dengizi kutmoqda! Birgalikda biz nafaqat Humans savdo nuqtalarini, balki “Forbes top — 7 Retail” ro'yxatidagi eng boy sotuvchilar va kuryerlarning cho'ntaklariga nazar solamiz.

Avvalo, Toshkent markazidagi Humans flagman do'konlaridan biriga tashrif buyurishga qaror qildik. Ish kuni ertalab-bu sizning savollaringiz (biz juda ko'p narsalarni to'pladik) bilan xodimlarni mijozlarga xizmat ko'rsatishdan chalg'itmaslik uchun juda yaxshi vaqt. Do'konda biz bir nechta sotuvchilarni, shuningdek, yarim kunlik murabbiy sifatida ishlaydigan stajyor va katta sotuvchini topdik. Mana, birinchi insayder ma'lumotlari: potentsial xodimlarni o'qitish nafaqat auditoriyada, balki to'g'ridan-to'g'ri "maydonda", ya'ni savdo nuqtasida ham amalga oshiriladi. Biz darhol yangi kelganni muomalaga kiritdik va birinchi navbatda, nima uchun u bu ish joyini tanlashga qaror qilganini so'radik.

"Men Humans haqida allaqachon sotuvchi bo'lib ishlayotgan do'stimdan bilib oldim, va men "har kuni ish haqi" maosh bo‘yicha yangi loyihasidan hayratda qoldim", dedi stajyor Adhamjon Rahmatullayev. - Bu shunday tizimki, kundalik rejani amalga oshirishda bonuslar ertasi kuni ertalab to'lanadi. Men uchun har 30 kunda bir marta emas, balki har kuni daromad olish juda muhimdir. Bundan tashqari, sizning harakatlaringiz natijasini deyarli darhol ko'rganingizda, bu yanada ko'proq harakat qilishga undaydi.

"Har kuni ish haqi eng yaxshi motivatsiya va kompaniya rahbariyatining 100% to'g'ri qaroridir", deydi 2023 yil aprel oyida chakana savdo bo'yicha eng ko'p– oyiga 15 million so'mdan ortiq ish haqi olgan katta sotuvchi va murabbiy Umarxon Xayitboyev. - Men har bir smenada kamida 4 ta ulanishni amalga oshiraman. Birinchi marta bonus olganimda, har kuni pul topish naqadar ajoyib ekanligini angladim. Keyin u refleksga aylandi. Mening shaxsiy layfxakim va muvaffaqiyat sirim har bir mijozga murojaat qilish va mahsulotimiz qanday ishlashini tushuntirishdir."

Yulduzli sotuvchilar oyiga 10-15 million daromad olishlariga hayron bo'ldik va bonuslarni hisoblash tizimi haqida barcha tafsilotlarni bilib olishga qaror qildik.

"Onajon, men Forbes Top - 7 Retail!"

Humans-dagi sotuvchilar va kuryerlar belgilangan ish haqi va bonuslarga ega, ular har kuni bitta oddiy shart bilan beriladi – xodim kuniga 4 yoki undan ortiq ulanishni amalga oshirishi zarur.

Biz uning qanday ishlashi haqida batafsil ma'lumotga ega bo'ldik: sotuvchi yoki kuryer mijoz tomonidan to'langan har bir aloqa paketining 90 foizini oladi! Bu foiz mijoz to'lagan tarif narxiga, shuningdek, sotuvchi bir kunda qilgan sotuvlar soniga bog'liq.

"G'oya shunchaki bomba! - deydi Humans o'z chakana savdosi direktori Nagina Abdilxakimova. - O'zbekistonda bunday narsa yo'q, bu aniq yutuq! Va bizda bitta ajoyib ichki yangilik bor: har oy yangilanadigan" Forbes Top-7 Retail ro'yxati". Eng yuqori maoshga ega bo'lgan eng yaxshi sotuvchilar u erga kelishadi. Ba'zan oylik daromad 15 million so'mdan oshib ketadi, bu esa O'zbekistonda o'rtacha sotuvchi oladigan daromaddan uch-to'rt baravar ko'pdir.

Aytgancha, ushbu reytingda qizlar ham bor, bu shaxsan meni juda xursand qiladi. Moliyaviy imkoniyatlardagi gender tengligi ishda juda muhimdir. Humans-da muvaffaqiyatlar faqat kasbiy mahorat va KPIni bajarishga bog'liq – shuning uchun boshqaruv xodimlari orasida bizda ko'plab ayollar bor. Shunday qilib, men 2020 yilda sotuvchi sifatida ish topdim va shu vaqt oralig‘ida men o'z  chakana savdosi bosqichidan Humans direktori lavozimiga ko'tarildim.

"Men har doim kuniga 6 dan ortiq ulanish qilaman! - deydi bir oy ichida 15 million so'mdan ortiq daromad olgan kuryer Sherzod Muratov, u Forbes ro'yxatida 2-o'rinni egallash sirini oshkor qildi. - Buning uchun nima qildim? Men hududga bordim, yetkazib berish radiusini kengaytirdim. Mening shaxsiy strategiyam – odamlar bilan ko'p muloqot qilish, mahsulot haqida gapirish, xususan-Humans VISA kartasi va uning afzalliklari. Mijozlarni Cashback tizimiga qiziqtirish mumkin, chunki VISA Humans kartasidan foydalansangiz, aloqa bepul bo'ladi. Umuman olganda, muvaffaqiyat siri bitta: qattiq ishlash va buyurtmalarni tezroq yetkazib berish. Shunda ko'proq bonuslar bo'ladi va bu munosib motivatsiya".

"Motivatsiya ajoyib! - kuryer Doniyor Nishonaliyev fikrni ta’kidladi, u ham "eng boy xodim" bo'ldi. - Har kuni pul bor. Albatta, ko'p mehnat talab etiladi, men har bir etkazib berishda faol savdo – sotiq qilishga harakat qilaman-bu rejalashtirilgan yetkazib berishdan tashqari, men yangi mijozlarga to'g'ridan-to'g'ri qo'shimcha xizmatlarni taklif qilaman. Men barcha yangi boshlanuvchilarga mijozning boshqa joyga yoki vaqtga kelishni, ko'proq ish buyurtmalarini olishni, odamlarni VISA kartasi va umuman mahsulotimiz bilan qiziqtirishni so'raganda, uning xohish-istaklarini inobatga olishni maslahat beraman.

"Siz vaqtni, etkazib berish yo'nalishini to'g'ri taqsimlashingiz, shaharni bilishingiz va mijoz bilan uchrashishingiz kerak", – deya maslahatlar to‘plamiga qo'shimcha qildi "yulduzli" kuryer Bekzod Turaqulov. - Va, albatta, mahsulotni, afzalliklarni, chiplarni yaxshiroq o'rganish va ushbu ma'lumotni odamga to'g'ri yetkazish kerak. Bonus tizimi mijozga eng yaxshi tarifni ulashga va bugun natijani amalga oshirishga undaydi, chunki ertaga buning uchun pul olasiz.

"Forbesga" yo'lda: trening va mashg‘ulotlar

Keyingi Humans savdo nuqtasiga boradigan yo'lda biz Toshkent shahar markazi yaqinidagi bosh ofisda joylashgan kompaniyaning o'quv markazidagi vaziyatni tekshirishga qaror qildik. Humans akademiyasi bunday katta nomga ega bo'lishi bejiz emas. Kompaniyada o'qitishga juda jiddiy qaraladi.

"Bizning sotuvchilarimizning funktsional imkoniyatlari raqobatchilarga qaraganda qiziqroq va ayni paytda murakkabroq, shuning uchun birinchi suhbatda biz kompaniya, bizning afzalliklarimiz va qadriyatlarimiz haqida ko'p gaplashamiz", dedi meobucheniya Gulya Karimova. Har bir sotuvchi va kuryer – bu mutaxassis va mahsulot bo'yicha maslahatchi bo'lib, u salomlashishdan tortib to faollashuvgacha to'liq xizmat siklini amalga oshiradi. Agar nomzod to'g'ri bo'lsa, u besh kunlik sim-karta va bank kartasini oladi, shuning uchun ular mahsulotni juda yaxshi bilishlari zarur".

Biz Аkademiyaning shinam zaliga tashrif buyurdik, u erda bo'lajak sotuvchilar va kuryerlar treningning birinchi kunida kompaniyaning qadriyatlari madaniyatiga sho'ng'ishdi. Chakana savdoda o'z faoliyatini boshlagan tajribali xodimlar o'zlarining muvaffaqiyatlari haqida tomoshabinlar bilan o'rtoqlashdilar.

"Humansdan oldin men ofitsiantdan restoran menejeriga yo‘lni bosib o'tdim", dedi Vitaliy Klepikov, Humans hududiy menejeri. - Karantinda men muassasani yopishim kerak edi. Keyin men Humansda kuryer sifatida ishga joylashdim. Trening juda foydali bo'ldi, hamma narsani o'rganishga, o'zingizga to'g'ri maqsadlar qo'yishga imkon berdi. Men bu kompaniyada restoran biznesi bilan bir xil cho'qqilarni zabt etishga qaror qildim. Butun mahsulotni – motivatsiyani, tekshirish varaqalarini va boshqalarni to'liq o'rganib chiqib, men mijozlarga maksimal darajada yordam berishga harakat qildim. Hududiy menejerning vakansiyasi paydo bo'lganda, men hatto ariza ham bermadim, kompaniya yollovchisining o'zi menga murojaat qildi. Ko'rib turganingizdek, intervyu muvaffaqiyatli o'tdi, men olti oy davomida ushbu lavozimda ishladim. Ishonchim komilki, bu chegara emas!».

Humans Akademiyasi rahbari Liliya Axatova dastur mazmuni haqida shunday dedi: "ikkinchi kuni xodimlarga mahsulot, uchinchi kuni esa savdo nazariyalari o'rgatiladi. Aytgancha, bu o'quv auditoriyasida emas, balki savdo nuqtasida sodir bo'ladi. Biz kitoblardan savdo nazariyasini olmaymiz, "maydonda" razvedka qilamiz, eng "boy" sotuvchilar qanday ishlashini ko'rib chiqamiz va uni skriptimizga o'tkazamiz. To'rtinchi kuni yangi boshlovchi allaqachon ustoz nazorati ostida mustaqil savdo qilishga harakat qilmoqda. Kuryerlar esa tajribali hamkasblari bilan birga birinchi konsultatsiyalarga borishadi. Beshinchi kuni barchani attestatsiya kutadi".

Aytgancha, o'quv markazi nafaqat yangilar uchun ishlaydi. Barcha xodimlar, hatto eng tajribali xodimlar ham o'qitiladi va turli ko'nikmalarga ega bo'ladi – masalan, boshqaruv, lavozimga ko'tarilish. Har qanday sotuvchi (yuqori natijalarga erishish sharti bilan) murabbiy bo'lishi mumkin.

Biz tushunganimizdek, murabbiylik tajribasi Humansning xodimlarning muntazam almashinishiga kurashishi siridir. Ushbu tizim kompaniyada paydo bo'lgandan so'ng, xodimlarning "hayot muddati" uch baravar oshdi. Ehtimol, gap shundaki, yangi ish boshlayotganlar qo'llab-quvvatlash va vasiylik bilan kamroq stressni boshdan kechiradilar.


Go-go - bu siz o'ylagan narsa emas!

Biz kunning o'rtalarida Humansning navbatdagi savdo nuqtasiga yetib keldik va eshik oldida yetkazib berish uchun ketayotgan sotuvchisiga duch keldik. Qanday qilib? Biz yetkazib berish xizmati rahbari Mixail Evdokushkindan tafsilotlarni aytib berishni so'radik.

"Barcha chakana savdo xodimlari uchun Humansda go-go loyihasi ishlab turibdi. Bu kurerlik ishi bo'lib, uni sotuvchilar ham nuqtalarda bajarishlari mumkin. Ko'ryapsizmi, hozirda xaridorlar kam, sotuvchi esa uchta? Shuning uchun sotuvchilardan biri yaqin atrofdagi joyga yetkazib berish uchun buyurtma olmoqchi. Bu unga ulanish va shuning uchun qo'shimcha bonus beradi. Sotuvchi Go-go rolida qilgan har bir sotuvi uchun bonus ham beriladi", dedi Mixail.

"Hayajon-bu yaxshi motivatsiya. Har bir inson ertaga bonus olish uchun rejani bajarishga yoki ortiqcha bajarishga harakat qiladi! Bizda sotuvchilarning aksariyati talabalardir va ular kunlik daromadga, shuningdek, uy yoki institutga yaqinroq ishlash uchun o'zlariga mos jadval va joyni tanlash imkoniyatiga muhtoj", dedi Тurgun Gafforov, katta sotuvchi va murabbiy, Forbes ro'yxatida 3 – o'rin.

Ўсиш ва ривожланиш

Biz bu madaniyat va atmosfera nima ekanligiga qiziqib qo'ldik? Bugun biz ko'plab xodimlar bilan suhbatlashishga muvaffaq bo'ldik — oddiy xodimlaridan tortib rahbarlargacha. Va ularning so'zlaridan men ketishni istamaydigan ishning noyob retseptini tuzdim. Birinchi komponent-bu qo'llab-quvvatlash va o'zaro yordam.

"Atmosfera juda yoqadi", katta sotuvchi va ustoz Guloyim Janabayeva fikrini biz bilan bo‘lishdi. - "Nuqta har doim bajarilishi kerak bo'lgan rejaga ega, shuning uchun biz har doim bir-birimizni qo'llab-quvvatlaymiz, yordam beramiz."

Butun kompaniya yagona jamoadir", dedi katta sotuvchi va murabbiy Yelizaveta Sergeeva. - "Men o'z jamoamni savdo nuqtamizda o'zim tanladim: ba'zilaridan hatto boshqa nuqtalardan menga o'tkazishni so'radim. Biz har doim bir-birimizni qo'llab-quvvatlaymiz. Bu erda juda ko'p ajoyib odamlar ishlaydi. Aytgancha, aynan shu ishda men turmush o'rtog'im bilan uchrashdim."

Ikkinchi komponent – bu innovatsiya madaniyati. Kompaniya sotuvchilar va kuryerlarning ishini osonlashtiradigan ko'plab ichki raqamli ishlanmalarga ega. Shuningdek, liniya xodimlari uchun alohida qo'llab-quvvatlash mavjud (qo'llab-quvvatlash tizimi haqida gapiradigan bo'lsak), u erda siz qo'ng'iroq qilishingiz va qiyin vaziyatlarda yordam so'rashingiz mumkin.

 Va, albatta, uchinchi komponent – bu martaba va rivojlanish imkoniyatlari. Bugungi sotuvchi juda qisqa vaqt ichida menejer bo'lib o'sishi mumkin. Gorizontal o'tish ham mumkin-bu kuryer, masalan, sotuvchilar menejeriga aylanganda. Buning uchun asosiy narsa treningdan o'tish va ko'nikmalaringizni tasdiqlashdir.

"Humans'da men 2020-yilda sotuvchi bo'lib ishga joylashdim va O'zbekistonda eng yaxshi sotuvchi bo'ldim. U 2 oy ichida katta sotuvchiga aylandim va nazoratchi bo'lishdan oldin 1 yildan sal ko'proq vaqt davomida ushbu lavozimda ishladim. Ular ilgari taklif qilishgan, lekin men rad etgandim – buni uddalay olmasligim qo'rqinchli edi. Va keyin men tavakkal qilishga qaror qildim. Natijada, men mintaqaviy menejer lavozimiga o'tishdan oldin olti oy davomida supervayzer lavozimida ishladim, 2023 yildan boshlab "Toshkent va viloyat" makroregionini boshqaraman va yaqinda o'zimning barcha chakana savdo do'konlarim direktori lavozimiga ko'tarildim – hozirda menda 500 ga yaqin odam bor. Men bunday ajoyib martaba o'sishiga turtki bergani uchun kompaniyadan juda minnatdorman", dedi Nagina Abdilxakimova, Humans kompaniyasining o'z chakana savdosi direktori.

Humans xodimlari bilan muloqotda bo'lganingizda, o'zingiz bilmagan holda, to'g'ri muhitga kirish muvaffaqiyat uchun qanchalik muhim ekanligi haqida o'ylashingiz mumkin. Va Humans jamoasi aynan shunday ko'rinadi - bu shunchaki aynan o‘sha holat.

Ko'pincha yigitlar shubha qilishadi: men ko'proq pul ishlay olamanmi? Rahbar lavozimiga ko‘tarila olamanmi? Meni o‘zimga xos xususiyatlarim qaysilar? - deydi Aleksandr Sazonov, Humans Group distribyusiya bo'yicha direktori. - Va kompaniyadagi hamma narsa odamlarni muvaffaqiyatga undash uchun qurilgan bo'lsa, har safar baland ovozda aytilmagan barcha savollarga javob berish qanchalik ajoyib: "Ha, qila olasiz. Siz super yulduzsiz, sinab ko'ring va unga erishing va biz doimo qo'llab-quvvatlaymiz." Bizning asosiy printsipimiz - Humans for Humans-bu bizning biznesimizga odamlar hayotini yaxshi tomonga o'zgartiradigan mahsulotlarni yaratishda yordam beradigan falsafa.